FAQ
Ответы на частые вопросы про HORUVIA: что умеет ИИ-оператор, безопасность данных, подключение почты, сроки внедрения, работа с 1С, роли команды и с чего начать.
HORUVIA сам разбирает входящую почту поставщиков: раскладывает вложения по брендам и типам документов — прайсы, инвойсы, заказы, логистика, остатки. Из инвойса детерминированно извлекает сумму, валюту и срок оплаты и создаёт черновик платежа на подтверждение человеком. Ведёт память по каждому поставщику (документы, цены, сертификаты и их сроки), шлёт алерты в Telegram, считает рекомендацию заказа по регламенту и показывает «Пульс компании» — грузы по этапам и то, что горит. Основной домен сегодня — импорт грузовых автозапчастей и ВЭД в Казахстане/ЕАЭС.
Нет. HORUVIA создаёт только черновик платежа — с суммой, валютой и сроком, вытащенными из инвойса детерминированным кодом, а не «фантазией» языковой модели. Подтверждает и проводит платёж всегда человек. У системы нет доступа к банковским операциям, и это принципиальное архитектурное решение, а не настройка.
Доступ к почте идёт по стандартному протоколу IMAP, данные хранятся на сервере системы и доступны только вашему аккаунту. В веб-кабинете настраиваются роли: сотрудник видит только то, что относится к его зоне. Документы система никогда не удаляет — только читает, классифицирует и раскладывает. Если у вас есть требования по хранению данных, обсудим их на демо предметно.
Ничего ломать не нужно: HORUVIA подключается к существующему ящику по IMAP — так же, как почтовый клиент на телефоне. Вы даёте адрес и пароль приложения (или отдельный технический ящик, куда пересылается переписка с поставщиками), система начинает читать входящие и раскладывать вложения. Ваша текущая почта продолжает работать как раньше — HORUVIA читает, но не удаляет и не отвечает за вас без правил, которые вы сами включили.
Подключение почты и первичная разборка входящих — это дни, а не месяцы: система сразу начинает раскладывать документы по брендам и типам. Дальше память по поставщикам наполняется сама по мере поступления писем; исторический архив можно прогнать отдельно. Полезный эффект — алерты о новых инвойсах и офертах с дедлайнами — появляется практически с первого дня. Настройка регламента заказа под вашу специфику (сезонность, ABC) — отдельный этап, его объём зависит от ваших данных.
Прямой готовой интеграции с 1С сейчас нет — говорим честно. HORUVIA работает на уровне документов и почты: извлечённые из инвойсов данные (сумма, валюта, срок, позиции) структурированы и пригодны для передачи в учётную систему. Если интеграция с 1С для вас критична, скажите об этом на демо — обсудим формат обмена под вашу конфигурацию.
Всё, что касается денег и таможни, считается детерминированным кодом, а не генеративной моделью — сумма из инвойса либо извлечена точно, либо помечена для ручной проверки, «придумать» её система не может. ИИ используется там, где ошибка не критична и легко проверяется: классификация писем, приоритизация, формулировки. Любое действие с последствиями (платёж, заказ) проходит через подтверждение человека. Плюс правило «упало → поднялось»: если какой-то процесс сбоит, вы получаете алерт и о проблеме, и о её устранении.
Да, веб-кабинет поддерживает роли. Владелец видит всё, включая «Пульс компании» и черновики платежей; менеджер по закупу работает со своими брендами и рекомендациями заказа; логист — с грузами по этапам. Так каждый видит свою зону ответственности, а чувствительные вещи вроде платежей остаются у тех, кому они положены.
Это накопленное досье по каждому бренду: все документы из переписки, актуальные и исторические цены (сегодня в системе 266 тысяч позиций по 27 брендам), сертификаты и их сроки действия, условия и договорённости. Когда приходит новый инвойс, система сравнивает его с этим контекстом — и может заметить, что цена отклонилась или сертификат скоро истечёт. Без такой памяти каждый документ обрабатывается «с нуля» и знание живёт в головах сотрудников; с ней — знание принадлежит компании.
Проще всего с двух шагов. Первый — пройти калькулятор потерь: он за пару минут покажет, сколько времени и денег сейчас уходит на ручной разбор почты и документов. Второй — нажать «Запросить демо» на главной: демо бесплатное, покажем систему на сценариях, близких к вашим, и честно скажем, подходит ли она под вашу специфику.